Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après la confirmation de paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés. En cas de forte demande ou d’événements exceptionnels, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur utilisé.

Délais estimés :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 6 à 12 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, du transporteur ou de la période de l’année.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

Selon les offres promotionnelles en cours, la livraison peut être offerte pour certaines commandes.

Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé au client par e-mail ou par SMS.

Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis directement sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle perte ou d’un retard de livraison.

Colis perdus ou retardés

Si un colis semble perdu ou présente un retard important, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Nous ferons notre maximum pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception en fournissant des photos du colis et du produit.

Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) pourra être proposée.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

Email : Contact@deos.com